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中消协:近九成婴幼儿奶粉投诉因质量安全问题


本文摘要:今天上午,协会发表了2013年上半年全国消费协会的组织法院骚扰的情况。

今天上午,协会发表了2013年上半年全国消费协会的组织法院骚扰的情况。多达,上半年全国消协组织共有26.6万件骚扰法院,其中约5成是质量问题。另外,婴儿的质量问题依然引人注目,今年上半年消协共法院744件婴幼儿奶粉扰民,与2012年同期相比,投诉量翻了一番。在婴幼儿奶粉的骚扰中,约9成的骚扰与质量安全性问题有关。

上半年约5成的骚扰因质量问题今天上午,中国消费者协会发表了2013年上半年全国消费者协会组织法院的骚扰情况。中消协副秘书长董祝礼表示,根据全国消协组织法院骚扰情况统计资料(不包括港澳台地区),2013年上半年共计法院消费者骚扰265572件,解决问题244601件,骚扰问题解决率92.1%,消费者经济损失59057万元。

根据骚扰性质,今年上半年,约5成的骚扰是质量问题。董祝礼说明,在商品的骚扰中,投诉量最多的是通信类产品、食品、服装、汽车和零件、鞋子等。董祝礼回答说,汽车和零部件的投诉量从2012年同期的第6位下降到第4位,上半年,全国消协组织法院涉及汽车(不包括零部件)的骚扰9784件,与2012年上半年相比,投诉量急速增加了28.1%,其中质量、合同和售后服务的投诉量约占8成。董祝礼应对家用汽车产品修理、更换、退款责任规定(以下全名汽车三包)的实施,汽车售后服务的烦恼显着急剧增加。

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在服务骚扰中,投诉量排在前5位的是媒体购物、手机服务、网络终端服务、美容服务、修理和修理服务等。董祝礼回应,以网上购物为主体的媒体购物投诉量在服务骚扰中遥遥领先,由于管理和服务缓慢于网上购物市场的快速增长,网上购物产品质量保证和服务承诺的偿还将大大考验网上购物行业的健康发展。

婴幼儿奶粉骚扰减少到中消协统计资料显示,上半年,全国消协组织法院婴幼儿奶粉骚扰744件,投诉量比2012年同期翻了一番。婴幼儿奶粉干扰中,86%的干扰与质量安全问题有关。与此同时,上半年法院的乳制品骚扰了1051件,比去年急速增加了17.8%,其中72.5%的骚扰涉及质量安全性问题。

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中消协滋扰部副主任皮小林应对,从消费者骚扰的表现来看,外资品牌乳制品企业和国内大型乳制品企业都要加强安全性管理,严格质量标准,保证获得安全性安心产品。上半年的700件以上的骚扰中,6成是海外婴幼儿奶粉,4成是国内奶粉。

皮小林告诉记者,关于婴幼儿奶粉的骚扰,国内外的通病之一是质量问题。主要有三种情况。

一个是有异物。例如,不吃虫子、铁丝、塑料薄。二是吃完了,三是过期。皮小林今年,政府有关部门将婴幼儿奶粉作为最重要的监督对象,全社会必须大力行动,尽责确保下一代健康成长。

健康食品(健康食品和健康用品)市场良莠不齐,欺诈宣传问题备受瞩目。上半年,全国消协组织法院的健康食品扰乱了2318件,其中涉及欺诈宣传的有521件,占22.5%。


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